Як не злити клнта секретн секрети в студю

❓Як не злити клієнта? Секретні секрети в студію👌
⠀
🔥Покажу вам на прикладі, як працювати з клієнтом у переписці по алгоритму так, щоб не зливати і закривати на ціль. Пост довгий, але вартує прочитати до кінця.
⠀
Отже, візьму для прикладу нішу - Декор.
Перше, що потрібно розуміти - це ціль переписки і тримати на ній фокус.
⠀
Основна ціль переписки:
1.закрити на зустріч. Тому що ми не продамо такий декор прямо у діректі.
2.взяти у клієнта номер телефону
⠀
🚻Клієнт пише: Скільки коштує такий декор? І надсилає фото.
Які ваші дії?
⠀
✔️ Привітатися, установити контакт, кваліфікувати клієнта.
✅Ви: пишете, що саме такий декор коштує стільки то. Що є різні варіанти вибору на різний бюджет і смак.
Цей етап собі пропрацювати.
І далі запитуєте, на яку саме дату потрібно декорувати приміщення.
⠀
Для чого це запитувати?
Тому що нам потрібно кваліфікувати клієнта для того, щоби не витрачати свій час на нецільового клієнта. Якщо клієнту потрібно на дату, яка уже зайнята, то і часу свого не потрібно витрачати. Йому потрібна лише ця дата, у нас - ця дата уже зайнята. В такому випадку ми відпускаємо клієнта. Ми не закриємо його на продажу, навіть якщо будемо бити у бубен😼
⠀
🚻Клієнт: уже забронювали зал на 7 липня. Шукаємо на цю дату.
⠀
❌Ви: Так, ця дата вільна.
І все. І чекаєте, що скаже клієнт. І тиша.
Так - неправильно! Ви дирегент, ви ведете, ви створюєте мелодію.
Вам потрібно, щоби клієнт прийшов на зустріч, і закривати його потрібно на зустріч, для того, щоби показати йому приклади декору. Ви не продасьте в діректі декор. Відповідно - потрібно продати вигоду від зустрічі, безкоштовну консультацію, де ви все детально покажете, прорахуєте різні варіанти, щоби клієнт знайшов для себе найкращий варіант.
⠀
✅Тому Ви: так, ця дата вільна.
І пропонуєте клієнту зустріч або хоча би зідзвон по телефону, для того, щоби вияснити потребу клієнта і дати йому те, що йому підійде найкраще.
Закрити клієнта потрібно на безкоштовну консультацію, де ви покажете йому різні приклади декору, допоможете йому з вибором. І ця безкоштовна консультація ні до чого клієнта не зобов‘язує.
⠀
⬇️⬇️⬇️ Найголовніше в коментарях⬇️⬇️⬇️
#selfmadeonline_продажівпереписці