Як не злити клнта якии пише вам я подумаю

❗️Як не злити клієнта, який пише вам «я подумаю»?
⠀
Я знаю, що ви хочете! Тої самої чудо фрази на всі випадки життя. Щоб от відписав чудо-фразою - і вуаля! Гаманець димить. Тільки буду з вами чесна - такої нема. І не шукайте😼 Тому що для того, щоб гаманець задимів, щоб знати, що відповісти клієнту на це запитання, потрібно знати:
⠀
✔️яка у вас ніша
✔️клієнт зразу ж на початку розмови сказав, що подумає чи після розгорнутого діалогу
✔️це новий чи постійний клієнт
✔️це покупка емоційного попиту чи планового.
⠀
❗️Лише від розуміння всіх деталей в сукупності, можна розуміти, що відписати клієнту у тому чи іншому варіанті.
⠀
На кожну з різних ситуацій буде свій сценарій діалогу і відповідно - розуміння, а що відповісти клієнту, який написав вам «я подумаю».
⠀
☝️Що важливо зрозуміти⬇️
⠀
1. «Я подумаю» - це заперечення. У клієнта є якийсь сумнів. А з будь-яким запереченням потрібно працювати. Насправді, це хороший сигнал, з цим клієнтом можна вести діалог.
⠀
2. Потрібно розуміти, чи це істинне заперечення, чи брехня. Тобто - говорить клієнт правду чи обманює.
⠀
Часто - заперечення «я подумаю» - це брехня, тому що ви не знаєте, яка істинна причина, чому клієнт уже тут і зараз не купує. І відповідно, ні на що не можете впливати.
⠀
☝️Люди бояться говорити Ні, відмовити, написати, що бюджету немає, що дорого і тд. Для людей це все стрес. Тому легше написати - «я подумаю»
⠀
Також - заперечення «я подумаю» - це може бути істинне заперечення, коли клієнту дійсно потрібно обдумати, порадитися. В тому випадку, якщо це планова покупка, і рішення дійсно потрібно обдумати.
⠀
В обох сценаріях буде різна стратегія ведення діалогу.
У одному випадку - техніки, які допомагають закрити на продажу уже.
У другому випадку - вести клієнта по воронці продаж, переводити його з етапу в етап. І навіть на певному етапі переводити з діректу у розмову по телефону, чи месенджер, чи особисту зустріч.
⠀
☝️Чудодійних фраз і шаблонів немає. Є розуміння логіки всього процесу. І уже розуміючи всю суть, можна маневрувати і добиватися потрібного вам результату🤫
⠀
Продовжити тему? Вам ця тема актуальна?
Поставте ➕ в коментарях, буде далі⬇️
#selfmadeonline_продажівпереписці